O anúncio específico do quarto aparece antes da descrição do imóvel
Uma bela fachada do hotel e um átrio acolhedor marcam a primeira impressão. No entanto, o que é decisivo é o tipo de alojamento oferecido. Descreva a unidade em questão, as suas capacidades de alojamento e as divisões associadas. Os hóspedes não devem ter de perguntar se as imagens mostram exatamente o quarto ao qual se aplicam o preço, a ocupação e o equipamento.
Se os quartos do seu alojamento tiverem plantas, tipos de cama ou vistas diferentes, utilize imagens de exemplo com cuidado. Não apresente um quarto particularmente grande como se todos os outros fossem iguais. Descreva as diferenças reais, na medida em que se referem ao quarto oferecido. Uma categorização clara ajuda mais os viajantes do que uma galeria de imagens extensa, na qual várias ofertas se confundem sem que se perceba.
Descreva as características do equipamento na perspetiva de uma estadia.
Os hóspedes querem saber como vão dormir, onde podem guardar as suas coisas e como se podem movimentar no quarto. Indique as camas disponíveis, o espaço de arrumação, os lugares sentados e a casa de banho privativa. Uma fotografia de uma secretária pode ser interessante, mas não diz nada sobre se o espaço é, de facto, confortável de utilizar. Descrições concretas são mais úteis do que uma longa lista de termos genéricos que descrevem o conforto.
Destaque também características que possam passar despercebidas à primeira vista: uma janela com vista para o pátio, uma porta de comunicação ou uma casa de banho com uma disposição única. Caso uma cama adicional altere significativamente o espaço, isso deve ser claramente indicado. Um anúncio não deixa de ser convidativo só porque é descrito em pormenor. Permite que os hóspedes comparem as suas próprias necessidades com o alojamento real.
Explique de forma clara e concisa os procedimentos de chegada e check-in.
Descreva como os hóspedes chegam ao seu hotel e quais as medidas tomadas para a sua chegada. A existência de uma receção não significa automaticamente que esta esteja aberta 24 horas por dia. Caso seja necessário combinar os horários de chegada, indique-o claramente. Uma indicação realista é mais útil do que uma promessa genérica de que as chegadas são possíveis a qualquer hora sem acordo prévio.
Até os últimos metros são decisivos: onde fica a entrada? Existe um acesso ou um parque de estacionamento nas imediações? E como é que os hóspedes chegam aos quartos? Forneça informações precisas sobre elevadores e escadas. Evite afirmações genéricas sobre acessibilidade se se limitar a descrever apenas características específicas do equipamento. Com base em detalhes precisos, os hóspedes podem avaliar melhor por si próprios se a oferta é adequada para eles.
Descreva os serviços exatamente tal como são efetivamente oferecidos.
Uma estadia num hotel pode incluir uma variedade de serviços. Explique o que está incluído na sua oferta específica: por exemplo, as refeições, o acesso a determinadas áreas comuns ou a limpeza do quarto. As imagens de um buffet de pequeno-almoço ou de instalações de lazer não devem dar a impressão de que a sua utilização está sempre incluída, caso isso não seja verdade.
Descreva os horários e condições relevantes numa linguagem clara e compreensível. Caso um alojamento esteja disponível apenas sazonalmente ou em determinados períodos, isso deve ser indicado na descrição. Não é necessário explicar todos os pormenores operacionais internos. Para os hóspedes, o importante é saber o que lhes está efetivamente à disposição durante a sua estadia e quais os serviços que não devem simplesmente assumir como incluídos só porque o alojamento é designado como «hotel».
Mostre que tipo de experiência a sua acomodação oferece
A localização e a utilização do edifício podem ter um impacto maior no dia-a-dia do que os detalhes decorativos. O quarto fica numa rua movimentada, por cima de um restaurante ou num pátio tranquilo? Existem espaços comuns? Estes detalhes ajudam os viajantes a avaliar as suas expectativas. Descreva a situação real, em vez de apresentar cada anúncio simultaneamente como estando numa localização central e totalmente isolado.
Pode destacar a personalidade do seu alojamento através de detalhes ilustrativos. Talvez haja uma pequena sala de leitura, uma área de pequeno-almoço ao ar livre ou quartos com um design único. Apresente apenas as comodidades existentes e limite-se à sua utilização efetiva. Num texto pessoal do anfitrião, não é necessário mencionar estrelas, prémios ou avaliações de qualidade que não tenham sido verificadas para o seu alojamento.
Uma série de imagens com legendas claras
Comece com o quarto que disponibiliza ou com uma vista exterior que mostre claramente o seu imóvel. Em seguida, adicione fotografias das camas, da casa de banho e de outros espaços associados. As áreas comuns podem ser adicionadas à galeria, desde que a sua finalidade seja clara. Se tiver vários edifícios ou diferentes tipos de quartos, uma seleção cuidadosa das fotografias é mais útil do que o maior número possível de fotografias de cada área do imóvel.
Tire fotografias que mostrem o estado em que os hóspedes deverão encontrar o alojamento. Se uma fotografia mostrar apenas uma decoração especial ou um elemento de design adicional, isso não deve implicar uma promessa de prestação de serviço ambígua. Mostre também a entrada e vistas típicas do interior do quarto. Desta forma, a atmosfera e a orientação espacial complementam-se, sem que os viajantes tenham de especular sobre as dimensões, as vistas ou a disposição das diferentes áreas.
Comece com uma seleção acessível
No BookNoFees pode publicar gratuitamente a sua oferta de hotel. O processo geral inclui a indicação do tipo de alojamento, uma descrição, fotografias, o equipamento, o preço e a disponibilidade. Certifique-se de que estas informações são consistentes em todos os anúncios. A simples seleção de «Hotel» não descreve, por si só, uma estrutura operacional concreta. Por isso, pondere cuidadosamente o que pretende realmente oferecer e como isso se integra na sua rotina diária.
Antes de concluir o anúncio, vale a pena revê-lo com alguém que trate de pedidos de informação ou check-ins. Explicaria o anúncio a um hóspede da mesma forma? Os quartos, a ocupação, as fotos e as comodidades correspondem-se? Uma introdução clara é mais valiosa do que uma apresentação imediata e exaustiva de todas as opções que o seu imóvel oferece. Pode começar com as informações que são realmente relevantes para a estadia que está a oferecer.
Perguntas frequentes
Posso descrever todos os quartos do meu hotel de uma só vez?
A descrição deve corresponder ao alojamento efetivamente oferecido. Se os quartos diferirem significativamente, uma galeria de fotos comum não deve criar uma impressão errada quanto ao tamanho, ao equipamento ou à vista. Pense primeiro exatamente no que os hóspedes estão a reservar e adapte as informações em conformidade. A categoria «Hotel» não substitui esta distinção clara entre as diferentes ofertas de alojamento.
Tenho de disponibilizar uma receção aberta 24 horas por dia?
Descreva o seu processo de check-in efetivo e os horários de chegada previstos. O termo «hotel» não deve sugerir um nível de acessibilidade que não ofereça. Caso seja necessário um acordo prévio, comunique-o de forma cordial e com antecedência suficiente. Os hóspedes podem planear melhor a sua viagem se conhecerem o quadro geral, em vez de partirem do princípio de que podem chegar a qualquer hora.
Como descrevo o pequeno-almoço e as instalações comuns?
Explique se e em que condições estas estão incluídas no anúncio em questão. Indique apenas as características de equipamento disponíveis e especifique horários relevantes ou restrições sazonais. Uma fotografia pode tornar um serviço mais apelativo, mas não deve deixar margem para dúvidas quanto ao facto de este estar efetivamente incluído. Uma descrição breve e clara é mais útil do que uma lista de características que não tenham relação com a estadia.
Tenho de assumir compromissos específicos para registar o meu hotel?
Não. Descreva a sua oferta real e utilize o processo padrão de publicação de anúncios no BookNoFees. Não é necessário inventar serviços adicionais nem prometer resultados específicos. Informações claras sobre o quarto, a casa de banho, o acesso e os serviços incluídos no preço são úteis. Os detalhes pessoais podem, então, conferir um toque pessoal ao seu texto, sem substituir as informações essenciais.
