Termos de utilização

O BookNoFees facilita as reservas e processa os pagamentos através do Stripe. O contrato de arrendamento do alojamento é celebrado diretamente entre o proprietário e o hóspede. Não deduzimos qualquer comissão do montante pago ao anfitrião.

1 — O que oferecemos

Os proprietários podem publicar os seus alojamentos gratuitamente e o BookNoFees não deduz qualquer comissão do montante recebido pelo anfitrião. O total apresentado numa reserva paga inclui uma contribuição de 3,9% para cobrir as taxas de pagamento e os reembolsos da Stripe. O BookNoFees não obtém qualquer lucro com isso e não é adicionado qualquer montante adicional no momento do pagamento.

2 — Quem é responsável pelos pormenores

O proprietário é o único responsável pela descrição, pelas fotografias, pelos preços, pela disponibilidade e pelo cumprimento das normas locais — tais como o requisito de registo italiano e o CIN. Verificamos a plausibilidade dos anúncios antes de os publicar, mas não podemos garantir que estejam corretos.

3 — Exemplos de anúncios

Enquanto a plataforma está a ser construída, são visíveis anúncios de demonstração. Estão assinalados com Exemplo em cada ficha e em cada página de imóvel e não podem ser reservados. Estão lá para que possa ver como é um anúncio — não para sugerir que existe mais oferta do que a que realmente existe.

4 — Contas

Só é necessária uma conta para publicar um local, não para efetuar pesquisas nem para solicitar informações. Os dados de acesso devem ser mantidos confidenciais. Reservamo-nos o direito de bloquear contas utilizadas para fins de fraude, spam ou ofertas ilegais.

5 — Pedidos de informação e reservas

Antes de um pedido de reserva ser enviado, o hóspede confirma um método de pagamento e o Stripe bloqueia o montante total apresentado. Se o proprietário aceitar no prazo de 48 horas, o montante é cobrado e a reserva torna-se vinculativa; se o proprietário recusar ou não responder atempadamente, o bloqueio é levantado automaticamente. No caso da Reserva Instantânea, o montante é cobrado assim que a Stripe confirmar o pagamento, tornando-se a reserva vinculativa. O contrato de alojamento é celebrado diretamente entre o anfitrião e o hóspede. Se o anfitrião oferecer uma opção de cancelamento flexível, o hóspede pode adicioná-la ativamente no momento do pagamento, mediante o pagamento de 10% do valor total do alojamento apresentado. Um cancelamento até 24 horas antes da hora de check-in local da propriedade dá direito ao reembolso do valor da estadia; o preço do complemento já adquirido não é reembolsado. Sem essa seleção ativa, a reserva não é reembolsável, exceto nos casos em que a legislação obrigatória exija um reembolso. Metade do preço da opção reverte para o anfitrião, em todos os casos. O preço da opção e a contribuição de custos de 3,9% não são reembolsados.

6 — Calendários de outros portais

Os proprietários podem associar os seus calendários do Airbnb, Booking ou Vrbo. Recebemos essas informações regularmente. Quaisquer atrasos por parte desses portais estão fora do nosso controlo; a verificação final da disponibilidade cabe ao proprietário.

7 — Ordem dos resultados da pesquisa

A forma como efetuamos a classificação está claramente explicada na secção «Como classificamos». De momento, não existe qualquer posicionamento pago; caso venha a ser introduzido, será identificado como publicidade.

8 — Responsabilidade

A nossa responsabilidade é ilimitada em caso de dolo e negligência grave; em caso de negligência leve, apenas quando for violada uma obrigação contratual essencial, ficando, nesse caso, limitada aos danos previsíveis e típicos desse tipo de contrato. O proprietário é responsável pela estadia propriamente dita — o estado do local, a entrega das chaves e eventuais defeitos.

9 — Alterações

Comunicamos as alterações a estes termos aos utilizadores registados por e-mail com, pelo menos, 15 dias de antecedência.

10 — Lei aplicável e jurisdição

Os presentes termos regem-se pela legislação do Estado da Flórida, nos Estados Unidos, sem ter em conta as suas normas de conflito de leis. No que diz respeito aos consumidores residentes na UE ou no EEE, as disposições obrigatórias em matéria de proteção do consumidor do seu país de residência habitual permanecem inalteradas.